הצהרת נגישות היא אחד מהרכיבים שהחוק מחייב במפורש, והיא גם אחת ההגנות הזולות והחשובות שיש לבעל אתר. למרות זאת, רוב ההצהרות שאנחנו רואים בשטח חסרות פרטים שהתקנות דורשות, או מועתקות מאתר אחר בלי התאמה. המאמר הזה מסביר מה הצהרת נגישות חייבת לכלול לפי החוק, ונותן תבנית מוכנה שאפשר להתאים ולפרסם.

למה הצהרת נגישות בכלל חשובה

הצהרת נגישות אינה רק "סעיף שצריך לסמן". יש לה שלושה תפקידים מעשיים:

  1. חובה חוקית. תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מחייבת לפרסם הצהרת נגישות באתר שירות ציבורי.
  2. ערוץ פנייה. ההצהרה היא הכתובת שדרכה משתמש מדווח על בעיית נגישות. זה בדיוק מה שמגן עליכם משפטית.
  3. שקיפות. היא מתעדת מה הונגש, באיזו רמה, ומתי, וכך מראה שהעסק התייחס לנושא ברצינות.

הנקודה השנייה קריטית. בפסיקת מאור מ-2024 (ת"צ 52621-07-23, בן אור נ' אביב) קבע בית המשפט שתובע נגישות חייב לבצע פנייה מוקדמת לבעל האתר ולתת לו זמן סביר לתקן לפני הגשת תביעה. הצהרת נגישות עם ערוץ פנייה ברור היא בדיוק הכתובת שאליה הפנייה הזו אמורה להגיע. בלי כתובת כזו, אתם מקשים על עצמכם להגן.

מה הצהרת נגישות חייבת לכלול

לפי תקנה 35 והתקן הישראלי 5568, ההצהרה צריכה לכלול לכל הפחות את הרכיבים הבאים:

  1. רמת הנגישות שלפיה הונגש האתר. כלומר ציון מפורש שהאתר הונגש לפי תקן ישראלי 5568 ברמה AA (המבוסס על WCAG 2.0).
  2. הדפדפנים והטכנולוגיות שנבדקו. באילו דפדפנים נבדקה הנגישות, ואם רלוונטי, תאימות לתוכנות הקראת מסך.
  3. תיאור ההתאמות שבוצעו. פירוט תמציתי של מה שהונגש: ניווט מקלדת, מבנה כותרות, טקסט חלופי לתמונות, ניגודיות, תיוג טפסים וכדומה.
  4. פרטי רכז נגישות או איש קשר לנגישות. שם, טלפון ודואר אלקטרוני של גורם זמין שאפשר לפנות אליו. ארגונים מסוימים מחויבים למנות רכז נגישות; אצל עסקים קטנים זה יכול להיות איש קשר ייעודי.
  5. ערוץ פנייה לדיווח על בעיית נגישות. דרך ברורה להודיע על העדר התאמה או לבקש הנגשה.
  6. חריגות, פטורים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם, אם קיימים, עם ציון מה נעשה כדי לתת מענה חלופי.
  7. תאריך הכתיבה והעדכון האחרון של ההצהרה.

אם האתר משרת גם מיקום פיזי (חנות, משרד, מרפאה), נהוג להוסיף בהצהרה גם פרטים על נגישות הסניף עצמו, אבל זה מעבר לתחום הצר של נגישות האתר.

טעויות נפוצות בהצהרות נגישות

  • העתקה מאתר אחר בלי התאמה. הצהרה שמזכירה רכז נגישות של עסק אחר, או דפדפנים שמעולם לא נבדקו, גרועה מאי-הצהרה.
  • רכז נגישות פיקטיבי. אם רושמים איש קשר, הוא חייב להיות זמין באמת. כתובת מייל שאיש לא קורא מבטלת את כל מטרת ההצהרה.
  • הצהרה שלא מעודכנת. אתר משתנה. אם עברתם תבנית או הוספתם חנות, ההצהרה צריכה לשקף זאת.
  • הצהרה שמסתמכת על תוסף overlay. אם ההצהרה אומרת שהאתר נגיש "באמצעות תוסף נגישות", היא בעצם מצהירה על כשל. תוסף overlay מטפל רק בחלק קטן מהדרישות ואינו עמידה בחוק. הסברנו זאת לעומק בלמה תוסף נגישות overlay לא מספיק.

תבנית הצהרת נגישות מוכנה

זו תבנית בסיסית להתאמה. החליפו את הסוגריים המרובעים בפרטים שלכם, וודאו שהתוכן משקף את מה שבאמת בוצע באתר.

הצהרת נגישות

[שם העסק] רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, ופועלת להנגשת האתר כך שיתאפשר שימוש נוח ככל הניתן גם לאנשים עם מוגבלות.

רמת הנגישות: אתר זה הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA, המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0.

התאמות שבוצעו: האתר תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל מבנה כותרות תקין, טקסט חלופי לתמונות, ניגודיות צבעים מספקת, תיוג נגיש של טפסים ושדות, והתאמה לתוכנות הקראת מסך.

דפדפנים שנבדקו: הנגישות נבדקה בדפדפנים [Chrome / Edge / Firefox / Safari בגרסאותיהם העדכניות].

חריגות ידועות: [אם קיימים רכיבים שטרם הונגשו במלואם, פרטו אותם כאן ואת המענה החלופי. אם אין, ציינו "לא ידוע לנו על רכיב שאינו נגיש".]

רכז הנגישות / איש קשר לנגישות: שם: [שם מלא] טלפון: [מספר] דוא"ל: [כתובת מייל פעילה]

נתקלתם בבעיית נגישות באתר? נשמח שתדווחו לנו דרך פרטי הקשר שלמעלה, ונפעל לתקן בהקדם.

תאריך עדכון ההצהרה: [DD/MM/YYYY]

הניסוח הזה הוא נקודת פתיחה, לא תחליף לעבודת הנגשה אמיתית. הצהרה תקינה על אתר שלא הונגש בפועל אינה שווה הרבה, ועלולה אף להחמיר את התמונה אם מתברר שהפרטים בה אינם נכונים. הבסיס הוא תמיד audit ותיקון בקוד, ואז הצהרה שמשקפת מצב אמיתי. על תהליך ההנגשה המלא בוורדפרס כתבנו בהנגשת אתר וורדפרס לפי תקן 5568.

איפה לפרסם את ההצהרה

נהוג למקם קישור להצהרת הנגישות בכותרת התחתונה (footer) של האתר, כך שהוא נגיש מכל עמוד. לרוב ההצהרה יושבת בעמוד ייעודי בכתובת כמו ‎/accessibility/‎ או ‎/הצהרת-נגישות/‎. ודאו שגם הקישור עצמו וגם העמוד עומדים בדרישות הנגישות, אחרת יצרתם פרדוקס.

האם די בהצהרה כדי להיות בטוחים?

לא. הצהרה היא רכיב חובה, אבל היא משקפת עבודה, לא מחליפה אותה. הסדר הנכון הוא: בדיקת נגישות מול תקן 5568, תיקון הליקויים בקוד ובתבנית, ורק אז פרסום הצהרה שמתארת נאמנה את מה שבוצע. אם רוצים להבין את התמונה הרגולטורית הרחבה, מי חייב ומה הסיכון בפועל, ריכזנו זאת בהסבר קצר על חוק הנגשת אתרים.

טיפול דרך OCW

ב-OCW אנחנו מטפלים בנגישות כחלק מחבילת אחריות 360, שמכסה ארבעה פילרים: אבטחה, נגישות, פרטיות ותחזוקה טכנית. במסגרת הנגישות אנחנו מבצעים audit מול תקן 5568, מתקנים בקוד ובתבנית, ומנסחים הצהרת נגישות שמשקפת את מה שבאמת בוצע, כולל פרטי רכז וערוץ פנייה תקין. אפשר גם טיפול חד-פעמי אם רוצים רק לסגור פער קיים; עלות הטיפול נקבעת לפי היקף ומורכבות האתר.

לבדיקת נגישות ולהצהרה תקינה לאתר שלכם, דברו איתנו.

שאלות נפוצות

האם חובה לפרסם הצהרת נגישות? כן. תקנה 35 לתקנות הנגישות מחייבת לפרסם באתר שירות ציבורי הצהרת נגישות הכוללת את רמת ההנגשה, פרטי איש קשר לנגישות וערוץ פנייה לדיווח.

מה חייב להופיע בהצהרה? רמת הנגישות (תקן 5568 ברמה AA), תיאור ההתאמות שבוצעו, הדפדפנים שנבדקו, פרטי רכז או איש קשר לנגישות, ערוץ פנייה לדיווח, חריגות ידועות אם יש, ותאריך העדכון.

אפשר פשוט להעתיק הצהרה מאתר אחר? לא מומלץ. הצהרה חייבת לשקף את מה שבוצע באתר שלכם ולכלול פרטי איש קשר אמיתי וזמין. הצהרה מועתקת עם פרטים שגויים עלולה להזיק יותר מלעזור.

הצהרת נגישות מספיקה כדי לעמוד בחוק? לא. ההצהרה היא רכיב נדרש אך היא מתעדת עבודת הנגשה שצריכה להתבצע בפועל בקוד ובתבנית. הצהרה על אתר שלא הונגש אינה מספקת הגנה.