מדיניות פרטיות

1. כללי

OCW ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שלה. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו מגנים עליו. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

כאשר אתם ממלאים טופס פנייה באתר, אנו אוספים את הפרטים שאתם מוסרים מרצונכם: שם ומספר טלפון, ואם מילאתם אותם גם כתובת אימייל, שם העסק או כתובת האתר ותוכן ההודעה. יחד עם הטופס נשמרים העמוד שממנו נשלח ומקור ההגעה שלכם לאתר (ראו סעיף 2.2).

הפרטים נשמרים במערכת ניהול הלקוחות שלנו (team.ocw.co.il) ובעותק גיבוי על שרת האתר, ומשמשים כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה.

קישורי הוואטסאפ באתר פותחים שיחה עם הודעה מוכנה שמציינת מאיזה עמוד ומאיזה מקור הגעתם. ההודעה נשלחת אלינו רק אם בחרתם לשלוח אותה.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• מדידה פנימית, בלי עוגיות: אנחנו רושמים במערכת שלנו ארבעה סוגי אירועים: צפייה בעמוד, לחיצה על כפתור יצירת קשר (וואטסאפ, מייל, טלפון או כפתור בעמוד), התחלת מילוי טופס ושליחת טופס. לכל אירוע נשמרים סוג האירוע, כתובת העמוד, הזמן ומזהה מבקר אנונימי. המזהה מחושב בשרת מכתובת ה-IP ומסוג הדפדפן, מתחלף בכל יום, ואי אפשר לשחזר ממנו את כתובת ה-IP. לצורך המדידה הזאת לא נשמרת עוגייה ולא נשמר מזהה בדפדפן שלכם.
• מקור ההגעה: אם הגעתם דרך מודעה או קישור מסומן, פרמטרי הקמפיין (utm), מזהה הקליק של Google או Facebook וכתובת האתר שהפנה אתכם נשמרים בדפדפן שלכם עד סגירת הלשונית, ומצורפים לפנייה רק אם שלחתם טופס.
• Google Analytics 4: נטען רק אחרי שאישרתם זאת בחלונית העוגיות. בלי אישור הוא לא נטען ולא נשלח ממנו מידע. פירוט בסעיפים 4 ו-5.
• יומני שרת והגנה מספאם: שרת האתר רושם ביומן טכני את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן והעמוד שהתבקש, כמקובל בכל שרת אינטרנט. כדי לחסום שליחות אוטומטיות של טפסים נשמר לזמן קצר מונה פניות לפי גיבוב של כתובת ה-IP.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מענה לפניות ובקשות שנשלחו דרך האתר
• שיפור האתר, התכנים והשירותים שלנו
• ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש באתר
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

4. שירותי צד שלישי

האתר משתמש בשירותים של צדדים שלישיים:

• Google Analytics 4: לניתוח תנועת הגולשים באתר, ורק אחרי שאישרתם בחלונית העוגיות. לאחר אישור נשלחים ל-Google נתוני גלישה (עמודים שנצפו, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום משוער, מקור ההגעה) ואירועי שימוש: שליחת טופס, התחלת מילוי טופס ולחיצה על כפתורי יצירת קשר (וואטסאפ, מייל, טלפון). פרטי הטופס עצמם (שם, טלפון, מייל, הודעה) לא נשלחים ל-Google. Google עשויה לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
• Google Fonts: גופני האתר נטענים משרתי Google, ולכן הדפדפן שלכם פונה אליהם בעת טעינת העמוד.
• WhatsApp: לחיצה על קישור וואטסאפ מעבירה אתכם לשירות של Meta, שחלים עליו תנאי הפרטיות שלו.
• שירותי אחסון: האתר מתארח על שרתים מאובטחים. הנתונים שנאספים מאוחסנים בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

5. עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם. האתר עצמו לא שומר עוגיות. העוגיות היחידות הן העוגיות האנליטיות של Google Analytics (ששמן מתחיל ב-_ga), והן נשמרות רק אחרי שאישרתם זאת בחלונית העוגיות.

הבחירה שלכם (אישור או סירוב) נשמרת בדפדפן, באחסון המקומי ולא כעוגייה, כדי שלא נשאל שוב בכל ביקור. אפשר לשנות אותה בכל רגע דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר; אם תבטלו אישור שנתתם, המדידה של Google תיפסק והעוגיות שלה יימחקו. האתר פועל באותה צורה גם בלי אישור.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון במידע האישי השמור אודותיכם
• תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• בקשה למחיקת מידע אישי
• התנגדות לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר

לצורך מימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף 9 להלן.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

9. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו: